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您好！在京东商城首页下方，点“经营性网站备案信息”，打开链接后，可以找到相关信息的。仅供参考，谢谢！

我是京东的铁牌会员，我是2月17号下的订单，到现在已经22号了，订单还没打，投诉回复说是其中一件商品无货（森海px100），以为消费者都sb呢，我以人格担保下定单的时候反复看自己买的商品，每个都显示北京有货（因为离北京近，每次都是在北京方面发）。你要是不问他，他就不告诉你，是等你投诉了之后才告诉你无货，然后我就修改订单，把那件商品删除了，修改了之后解锁订单（这是订单的一个流程）可是后来到了20号了还是没发，我在投诉，这次却告知我订单里另一间商品没货了（sd存储卡），我靠了~~~~真无耻。我只想说，选择了京东，也就是被拐的开始。我反正以后再也不再京东买东西了，号称内地最大的b2c购物网站，呵呵自封的吧？？说句无奈的话：“您想付了钱之后打水漂吗？您想付了钱之后体验被涮的快感吗？您想知道号称最大的购物网站到底可以无耻到什么地步吗？那好，请选择我们京东吧~~~~~~~~~”，最后再强调一下，谁是枪手谁死妈！

另外补充一下，我19号得知京东客服回复说px100耳机没货之后，转手就在新蛋（朋友介绍）上买了一个，是19号当天下午3点左右下的订单，现在22号货已经到了，还有问新蛋好还是京东好的，现在在我心里反正有数了，这可是我第一次在新蛋买东西，而我却已经是京东的铁牌会员了，虽然级别不是很高，但好歹也是在京东上买了几千块钱的东西了，他们的发货一直慢，以前不慢的时候下了订单是3-5天到货，现在好了，17号付了钱，现在已经22号了订单都还没出，别信他们的网站上说什么因为订单太多处理不过来，这算是理由吗？而且最无耻的就是，你用自己的注册电话打客服永远是占线，而换个电话立刻就能接通，给他们网站客服单个问题投诉3次以上他们就给你封贴（亲身经历）所以这次我不指望他们给我发货了，就当是打水漂了，而且因为急用东西，昨天21号周六我已经去我们当地商场苹果专卖把我的nano四代买了，价格一问才比京东多了100块钱~~~~~开始我还以为他们京东多便宜呢我kao，算了不说了，越说越生气，就当千把块钱被偷了，呵呵~~~~~~还是那句话，谁是枪手谁死妈~！~~~~

朋友你好！首先买到假货请不要自己动气，采取合理的办法解决。1，首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过。2，其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，你照着流程做就ok了。3，如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，我们有权索取发票，同时如果该商家不能提供发票，我们就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。4，如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。当然吃官粮的朋友们工作量大，也许需要咱们耐心的等。也许有的会要求您提供质检费用，但我觉得既然是假货，做质检也是ok的。5，如果有发票，又能确认该商品为假货，直接去法院起诉，可以退款并且得到相应赔偿。

其实大家买到假货最多的是气愤，但是请保重身体，不急不恼慢慢处理，没事就在线去申请退货，很多消费者就是耗不起这时间就认倒霉了。但我认为这样只会助长不良的商家风气，并且京东有很多是第三方发货的，问题不在京东本身。但是解决问题还是要跟京东去沟通的，这样是对自己负责，同样帮助京东举证不良商家以次充好。双赢！

其实京东的客服还是很不错的，所以建议买家买到假的商品也不要恼怒，采取正确的方式方法，正确的途径解决就可以了。应该是没有问题的。

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