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汕头濠江区司法局积极践行新时代“枫桥经验”，探索建立“警调对接”“访调对接”“调裁对接”等复合式纠纷化解方案，紧紧围绕群众需求，充分发挥人民调解职能作用，及时将矛盾纠纷化解在基层。2023年以来，成功调处21件重大疑难矛盾纠纷案件，涉案金额高达700多万，不断提升人民调解的群众知晓率和社会公信力，获得群众的认可和支持。

矛盾不上交

“警调对接”解决纠纷

濠江区司法局7个司法所与所在街道派出所全力推动“警调对接”机制建设，逐渐形成了司法所与派出所密切配合、良性互动的矛盾纠纷调处机制。派出所在日常接、处警过程中，若发现属于纠纷类警情并符合调解条件的，则联系司法所联动调处化解。通过警调联动协作模式，及时化解辖区内的矛盾纠纷，有效维护辖区稳定，提升市域社会治理能力现代化能力和水平。如2023年4月，张某帮助郑某清通三遼社区某养殖场，因挡土墙崩塌导致意外死亡。事发后，广澳司法所与派出所积极介入调解，广澳司法所第一时间联系濠江区法律援助处，由濠江区法律援助处指派律师为当事人双方提供便捷、高效的法律服务工作，向双方当事人详细解释该事件涉及的相关法律知识并引导当事人通过调解最快速地解决纠纷。经司法所、派出所、法律援助处和社区调委会多方联调，最终“合力”解决了“难题”，双方当事人达成一致意见，郑某同意当场以现金形式一次性支付张某家属丧葬费、死亡赔偿金等各项费用人民币85万元，矛盾纠纷及时得到圆满解决，实现“矛盾不上交”。

问题不拖大

“访调对接”平息矛盾

濠江区司法局充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解中的独特优势，积极践行新时代“枫桥经验”，构建“访调对接”机制，以柔性方式化解信访事项。落实《广东省司法厅广东省信访厅发〈立人民调解参与信访矛盾化解工作机制的实施意见〉的通知》，建立以司法所为工作平台的访调联动模式，调处可以通过人民调解处理的信访事项。同时，发挥街道、社区人民调解组织参与信访矛盾化解的基础性作用，将信访矛盾纳入基层矛盾纠纷排查范围，及时化解。2023年2月，某小区物业保安陈某在小区内因意外死亡，其家属不满物业公司提供的补偿方案，先后到达濠街道、信访部门进行信访。达濠司法所立即启动“访调对接”机制，将信访人引导到街道调委会，调解员一方面做好家属情绪安抚等思想工作，另一方面协调相关部门与该物业公司积极沟通，并邀请人社部门向家属提供相关政策咨询服务。经过多轮调解，双方最终达成一致协议，由物业公司支付陈某家属丧葬费、死亡赔偿金等各项费用人民币30万元，依法维护了死者家属的权益，保障了辖区稳定，实现“问题不拖大”。

服务不缺位

“调裁对接”保障权益

濠江区司法局进一步健全完善调解与诉讼对接工作机制，和濠江区人民法院建立诉调对接机制，深化构建部门联动、有序衔接的多元化纠纷解决体系。对于调解成功的案件，根据当事人的需求，涉及资金执行需要司法确认的纠纷，通过调委会积极与人民法院对接，协助当事人在线申请司法确认，形成人民调解无缝对接司法确认的“调裁一体”高效机制，为调解案件的执行提供了司法保障。2023年5月，濠江区马滘司法所成功调解一起人身损害赔偿纠纷，涉及金额220余万元。在双方当事人异地的情况下，为更好地保障赔偿金额到位，马滘司法所采取“调解＋司法确认”方案，指导双方当事人申请司法确认程序，促成濠江区人民法院通过远程视频对调解协议进行司法确认，濠江区人民法院制作司法确认裁定书后进行电子送达，高效便捷地保障调解协议的执行。