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一张小小的便民服务卡，让群众不走弯路，让服务直通民心，成为网格员与居民群众的连心桥。

连日来，山西省晋城市城区各镇（街道）网格员走街串巷、入格入户积极发放“网格便民服务卡”，便民卡上印有网格员姓名、电话、微信二维码、“五大员”工作职责，还有与居民生活息息相关的物业、民警、社区医生等网格辅助力量服务电话。大家遇到困难、咨询政策、反映问题都可以通过便民卡上的联系方式直接沟通。

城区在原有网格重点部位悬挂网格公示牌的基础上，将网格公示牌向网格内的所有楼院延伸，实现低层一个楼栋、高层一个单元、平房一条街巷或10户左右网格公示牌全覆盖，轻松一扫就可以与网格员实现实时沟通。进入居民小区，在楼栋入口、电梯间，处处可以看到网格公示牌。

城区按照“高层一个单元、低层一个楼栋、独家院落50户左右”的标准建立居民微信群，确保网格内所有居民、沿街门店全覆盖，实现网格服务更精准。

城区为网格员配发专门的“网格服”。每天，网格员穿着蓝马甲、佩戴工作证、背着双肩包、骑着小电车，走街串巷、走村入户。方便群众快速识别和找到网格员，当面表达诉求。

城区通过开展“网格员在身边”专项行动，既实现了网格扁平化管理，又极大地提升了网格服务效能，打通服务群众的“最后一米”，让广大居民群众真真切切地感受到网格员在身边，真正让小网格发挥大作用。