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□本报记者 马翀

一面从上海辗转千里的锦旗，近日送达邮储银行天津河北汇光里支行。锦旗背后，是一场跨越千里的“解控接力赛”，更是一段“警银协作”机制为民解忧的生动实践。

日前，上海客户苏先生心急如焚地致电邮储银行天津河北汇光里支行，因其个人原因，导致在天津开立的账户被采取“只收不付”管控措施。账户内除了管控资金外，还有他急需使用的大笔积蓄。

“这可是救命钱啊！”电话那端，苏先生的声音充满焦虑。

群众的急难愁盼就是行动的号角。邮储银行天津河北汇光里支行立即启动应急预案，同时组织专人对接。由于客户管控问题的管辖权在上海，按照程序需要当事人提供案发地派出所的相关证明材料。但苏先生远在千里之外，往返奔波不方便。

“群众有困难，我们必须向前一步。”邮储银行天津河北区汇光里支行负责人表示。该支行立即发挥警银联动优势，主动承担起跨区域沟通协调的工作。

该支行反诈专员通过电话、线上平台与天津市反诈部门反复沟通，同步对接客户及相关部门，细致讲解材料要求，耐心指导证明文件准备。

在多方不懈努力下，这场横跨两地的“解控接力赛”终于跑完最后一棒。当账户管控成功解除，苏先生激动地说：“没想到不用往返奔波就解决了大难题，邮储银行真是把服务做到了百姓心坎上！”